# Suporte e infraestrutura de TI no naia Index Em agosto de 2026, TIVIT lidera o naia Index de suporte e infraestrutura de TI no Brasil com 22,6% de share of voice e 52 pontos de visibilidade, à frente de Stefanini (42) e Kyndryl (28). O ranking mede a visibilidade de marcas nas respostas do ChatGPT e do Gemini a 5 perguntas padronizadas. Aviso: ## Ranking de agosto de 2026 | Posição | Marca | Pontos de visibilidade | Share of voice (%) | Respostas com a marca | Variação (p.p.) | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 1 | [TIVIT](https://naia.today/naia-index/suporte-e-infraestrutura-de-ti/tivit) | 52 | 22,6 | 6 de 10 | sem rodada anterior | | 2 | [Stefanini](https://naia.today/naia-index/suporte-e-infraestrutura-de-ti/stefanini) | 42 | 18,3 | 7 de 10 | sem rodada anterior | | 3 | [Kyndryl](https://naia.today/naia-index/suporte-e-infraestrutura-de-ti/kyndryl) | 28 | 12,2 | 4 de 10 | sem rodada anterior | | 4 | [Accenture](https://naia.today/naia-index/suporte-e-infraestrutura-de-ti/accenture) | 25 | 10,9 | 6 de 10 | sem rodada anterior | | 5 | [IBM Brasil](https://naia.today/naia-index/suporte-e-infraestrutura-de-ti/ibm-brasil) | 24 | 10,4 | 3 de 10 | sem rodada anterior | | 6 | [Penso Tecnologia](https://naia.today/naia-index/suporte-e-infraestrutura-de-ti/penso-tecnologia) | 16 | 7 | 2 de 10 | sem rodada anterior | | 7 | [Logicalis Brasil](https://naia.today/naia-index/suporte-e-infraestrutura-de-ti/logicalis-brasil) | 11 | 4,8 | 3 de 10 | sem rodada anterior | | 8 | [Netsupport](https://naia.today/naia-index/suporte-e-infraestrutura-de-ti/netsupport) | 11 | 4,8 | 2 de 10 | sem rodada anterior | | 9 | [SONDA](https://naia.today/naia-index/suporte-e-infraestrutura-de-ti/sonda) | 11 | 4,8 | 3 de 10 | sem rodada anterior | | 10 | [Go Desc](https://naia.today/naia-index/suporte-e-infraestrutura-de-ti/go-desc) | 10 | 4,3 | 1 de 10 | sem rodada anterior | Empates de pontuação: Logicalis Brasil, Netsupport, SONDA (11). A ordem entre marcas empatadas é técnica e não indica diferença. ## Perguntas frequentes ### Qual marca a IA mais recomenda em suporte e infraestrutura de TI no Brasil? Em agosto de 2026, TIVIT foi a mais citada, com 52 de 100 pontos de visibilidade (22,6% de share of voice), 1º lugar em 4 de 10 respostas. Em seguida vêm Stefanini (42) e Kyndryl (28). ### O que é share of voice no naia Index? Participação nos pontos (share of voice): parte dos pontos de visibilidade das marcas listadas que fica com cada marca: os pontos da marca divididos pela soma dos pontos de todas as marcas do ranking da categoria na rodada, em porcentagem. Em agosto de 2026, TIVIT tem 22,6% (52 pontos de visibilidade) e as três primeiras reúnem 53%. A soma da categoria é 100. Os pontos de visibilidade seguem como a métrica canônica. Não é participação de mercado: mede presença nas respostas de IA. A conta muda quando marcas entram ou saem da lista, por isso não se compara entre categorias nem entre rodadas com listas diferentes. ### Isso é o GEO Score? Não. O GEO Score é a nota privada da plataforma naia, de 0 a 100, que avalia o site de uma marca em nove componentes, como sentimento, autoridade e schema. O naia Index é público e mede só a presença de marcas nas respostas do ChatGPT e do Gemini: os pontos de visibilidade vão de 0 a 100 e a share of voice mostra a parte desses pontos que fica com cada marca da categoria. ### ChatGPT e Gemini recomendam as mesmas marcas? Só em parte: 56% das posições medidas nos dois motores diferem em no máximo 1 lugar. A maior divergência está em IBM Brasil, com 48 p.p. a favor do Gemini. ### Como os pontos de visibilidade são calculados? Cada resposta vale pontos pela posição: 10 para o 1º, 8 para o 2º, 6 para o 3º, 4 para o 4º, 2 para o 5º e 1 do 6º ao 10º. A soma, dividida pelo máximo possível (2 motores x 5 perguntas x 10 pontos = 100), vira os pontos de visibilidade, de 0 a 100. Marca ausente recebe zero. ### Com que frequência o naia Index é atualizado e o que ele mede? O ranking é atualizado todo mês, com a rodada ancorada no dia 1 (Método de ranking ponderado, versão 5). Ele mede visibilidade nas respostas avaliadas. Não mede qualidade intrínseca, participação de mercado e GEO Score privado, e as respostas de IA podem variar entre execuções. Só se comparam rodadas com a mesma metodologia e o mesmo conjunto de perguntas. ## Como citar naia. naia Index: Suporte e infraestrutura de TI, agosto de 2026. Método de ranking ponderado, versão 5. Visibilidade de marcas em respostas do ChatGPT e do Gemini no Brasil. Disponível em: https://naia.today/naia-index/suporte-e-infraestrutura-de-ti. ## Metodologia em resumo - Metodologia canônica: https://naia.today/naia-index/metodologia - Método: Método de ranking ponderado, versão 5. Atualizada em 2026-10-04. - Princípio: o naia Index mede o que as IAs respondem. Cada número é reprodutível por pergunta, motor, data, resposta original preservada; o resultado não depende da confiabilidade de nenhum buscador: a fonte do número é a resposta da IA guardada, não um índice de busca. - Unidade de análise: uma categoria específica e comparável no Brasil. - Coleta padrão: 2 engines, ChatGPT e Gemini, multiplicadas por 5 famílias de prompts por categoria. - Pontos por posição: 1º = 10, 2º = 8, 3º = 6, 4º = 4, 5º = 2, 6º ao 10º = 1 ponto; ausência = 0. Rodada: agosto de 2026. Método: Método de ranking ponderado, versão 5. --- Fonte: naia Index (naia.today). Versão em HTML: https://naia.today/naia-index/suporte-e-infraestrutura-de-ti Metodologia pública: https://naia.today/naia-index/metodologia Cada página do naia Index tem uma versão em Markdown: acrescente `.md` ao endereço.