Serviços Financeiros e Super App

Ranking de Serviços Financeiros e Super App por ChatGPT e Gemini, com a posição, a share of voice, os pontos de visibilidade e a variação de cada marca.

#	Marca	Share of voice	Pontos	Variação
1	Nubank10/10 respostas com a marca	30%	90	sem base
2	Inter10/10 respostas com a marca	25,3%	76	sem base
3	C6 Bank9/10 respostas com a marca	11%	33	sem base
4	Itaú5/10 respostas com a marca	10,3%	31	sem base
5	PicPay9/10 respostas com a marca	9%	27	sem base
6	Mercado Pago8/10 respostas com a marca	5,7%	17	sem base
7	Banco do Brasil6/10 respostas com a marca	4,7%	14	sem base
8	PagBank8/10 respostas com a marca	4%	12	sem base

Share of voice é a parte dos pontos da categoria que fica com cada marca. Pontos de visibilidade são a nota de 0 a 100.Não é o GEO ScoreOs dois números medem presença nas respostas do ChatGPT e do Gemini para esta categoria. Não são o GEO Score da naia, que é privado e mede o site de uma marca em nove componentes.

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   Coleta mensal

   Todo mês, na rodada ancorada no dia 1, a naia faz as mesmas perguntas, com busca na web ativa, para cada categoria publicada no Brasil. Cada categoria é processada separadamente e a resposta original é preservada.

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   2 motores

   ChatGPT e Gemini recebem as perguntas com a mesma instrução: devolver só a lista numerada das 10 primeiras marcas. Se o motor identifica menos marcas confiáveis, a lista não é completada.

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   5 perguntas

   O nome da categoria e o escopo geográfico entram em 5 perguntas padronizadas, uma por intenção: melhor, mais barato, custo-benefício, mais confiável e mais recomendado. O conjunto de perguntas é versionado, e só se comparam rodadas com o mesmo conjunto.

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   Pontos de visibilidade

   Cada marca ganha pontos pela posição em cada resposta (1º = 10, 2º = 8, 3º = 6, 4º = 4, 5º = 2, 6º ao 10º = 1) e zero quando não aparece. A soma é dividida pelo máximo possível (2 motores x 5 perguntas x 10 pontos = 100), e o resultado vai de 0 a 100. Scores idênticos representam empate de visibilidade; a identidade normalizada define apenas uma ordem técnica e reprodutível, sem indicar diferença de qualidade.

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   Share of voice

   Participação nos pontos (share of voice): parte dos pontos de visibilidade das marcas listadas que fica com cada marca: os pontos da marca divididos pela soma dos pontos de todas as marcas do ranking da categoria na rodada, em porcentagem. A soma da categoria é 100. Muda quando marcas entram ou saem da lista, por isso não se compara entre categorias nem entre rodadas com listas diferentes, e vale só dentro da mesma categoria e rodada. Os pontos de visibilidade seguem como a métrica canônica; esta é a leitura derivada exibida junto. Não é participação de mercado: mede presença nas respostas de IA. Não é o GEO Score da naia, que mede o site de uma marca, nem a Share of Voice privada do Autopilot (que mede a marca monitorada e seus concorrentes dentro da plataforma) nem o GEO Score privado.

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   Limites

   O naia Index mede o que as IAs respondem: cada número é reprodutível por pergunta, motor, data e resposta original preservada, e o resultado não depende da confiabilidade de nenhum buscador: a fonte do número é a resposta da IA guardada, não um índice de busca. O Index mede visibilidade nas respostas avaliadas. Não mede qualidade intrínseca, participação de mercado e GEO Score privado. As respostas de IA são probabilísticas e podem variar entre execuções. Comparações exigem mesma categoria, mesmo escopo geográfico, mesmo promptSetId e mesma versão metodológica. Empate prático: diferença de até 2 pontos de visibilidade equivale a trocar uma única posição em uma única resposta e deve ser lida como empate prático, não como vantagem; a ordem do ranking continua publicada, mas sem inferir superioridade.

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   Versão

   Método de ranking ponderado, versão 5, atualizado em 04/10/2026. A metodologia completa, com o tratamento de grafias e aliases de marca, está na página de metodologia.

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  "citation": "naia. naia Index: Serviços Financeiros e Super App, agosto de 2026. Método de ranking ponderado, versão 5. Visibilidade de marcas em respostas do ChatGPT e do Gemini no Brasil. Disponível em: https://naia.today/naia-index/servicos-financeiros-e-super-app.",
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    "ranking de IA",
    "ranking mensal de IA",
    "visibilidade em IA",
    "Serviços Financeiros e Super App"
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