Política de privacidade

1. Introdução

A E-Commerce Lab Brasil ("nós", "nosso" ou "Empresa"), responsável pela plataforma NAIA, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail e senha (criptografada) fornecidos no momento do registro.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com a plataforma, incluindo análises realizadas, consultas feitas e resultados obtidos.
• Dados de pagamento: informações de transação processadas pelo Stripe. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e horários de acesso.
• Cookies: utilizamos cookies e tecnologias similares conforme descrito em nossa Política de Cookies.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, operar e manter os serviços da plataforma NAIA.
• Processar análises de visibilidade em motores de IA generativa (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity).
• Gerenciar sua conta, incluindo autenticação e controle de créditos.
• Processar pagamentos e transações financeiras.
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço, como atualizações, alertas de segurança e notificações de análise.
• Melhorar nossos serviços com base em dados anonimizados de uso.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Provedores de serviço: Stripe (processamento de pagamentos), Neon (banco de dados) e provedores de IA (para execução de análises).
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental competente.
• Proteção de direitos: para proteger os direitos, propriedade ou segurança da E-Commerce Lab Brasil, de nossos usuários ou do público.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Senhas são armazenadas utilizando algoritmos de hash seguros e nunca são mantidas em texto puro.

6. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Dados de conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, seus dados serão removidos ou anonimizados em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

7. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados pessoais.
• Acesso: obter uma cópia dos seus dados pessoais.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com base no consentimento.
• Revogação: revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@naia.today.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência de dados seja realizada em conformidade com a LGPD, adotando cláusulas contratuais adequadas e verificando que os destinatários oferecem nível de proteção compatível com a legislação brasileira.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de um aviso na plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que revise esta política regularmente.

10. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Empresa: E-Commerce Lab Brasil
• E-mail: contato@naia.today
• Plataforma: naia.today