Termos de uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma NAIA, operada pela E-Commerce Lab Brasil ("nós", "nosso" ou "Empresa"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar a plataforma. Estes termos constituem um acordo juridicamente vinculante entre você e a E-Commerce Lab Brasil.

2. Descrição do Serviço

A NAIA é uma plataforma de análise de visibilidade em motores de inteligência artificial generativa (incluindo, mas não limitado a, ChatGPT, Gemini, Claude e Perplexity). O serviço permite que empresas monitorem como suas marcas, produtos e serviços são representados nas respostas geradas por essas IAs, oferecendo scores de visibilidade, análises comparativas com concorrentes e recomendações de otimização (GEO - Generative Engine Optimization).

3. Cadastro e Conta do Usuário

• Para utilizar a NAIA, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
• Você deve notificar imediatamente a E-Commerce Lab Brasil sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.
• Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou que apresentem atividade suspeita.

4. Sistema de Créditos e Pagamentos

• A NAIA opera com um sistema de créditos. Cada análise consome uma quantidade específica de créditos, conforme detalhado na página de preços.
• Créditos podem ser adquiridos por meio de planos de assinatura ou compras avulsas, processados pelo Stripe.
• Créditos adquiridos não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei ou em casos de falha comprovada do serviço.
• Créditos não utilizados em planos de assinatura não são acumuláveis entre períodos, salvo quando expressamente indicado no plano contratado.
• Os preços podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias. Alterações não afetam créditos já adquiridos.

5. Uso Aceitável

Ao utilizar a NAIA, você concorda em não:

• Utilizar a plataforma para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada.
• Tentar acessar, interferir ou danificar sistemas, servidores ou redes conectados à plataforma.
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do software da plataforma.
• Utilizar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas para acessar a plataforma sem autorização expressa.
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso à plataforma ou seus dados sem autorização.
• Manipular ou falsificar dados submetidos para análise.

6. Propriedade Intelectual

• A plataforma NAIA, incluindo seu código-fonte, design, logotipos, textos, gráficos e algoritmos, é propriedade da E-Commerce Lab Brasil e protegida pelas leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais.
• Os dados que você submete para análise permanecem de sua propriedade. Ao submetê-los, você nos concede uma licença limitada para processá-los com a finalidade de fornecer o serviço.
• Os resultados das análises (scores, recomendações e relatórios) gerados pela plataforma são licenciados para seu uso pessoal ou comercial interno, não podendo ser redistribuídos comercialmente.

7. Limitação de Responsabilidade

• A NAIA é fornecida "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou completamente seguro.
• Os resultados das análises são baseados em consultas a motores de IA de terceiros e podem variar. Não garantimos a precisão absoluta dos scores ou recomendações geradas.
• A E-Commerce Lab Brasil não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma.
• Nossa responsabilidade total, em qualquer caso, será limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses pelo uso da plataforma.

8. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçaremos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas podemos realizar manutenções programadas ou emergenciais que resultem em interrupções temporárias. Não seremos responsáveis por indisponibilidades causadas por fatores fora de nosso controle, incluindo falhas de provedores de IA de terceiros, problemas de infraestrutura de internet ou eventos de força maior.

9. Rescisão

• Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco pelo e-mail contato@naia.today.
• Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta, sem aviso prévio, em caso de violação destes termos.
• Após o encerramento da conta, seus dados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade.
• Créditos não utilizados no momento da rescisão não serão reembolsados, exceto quando exigido por lei.

10. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de um aviso na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente destes termos será submetida ao foro da comarca da sede da E-Commerce Lab Brasil, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

• Empresa: E-Commerce Lab Brasil
• E-mail: contato@naia.today
• Plataforma: naia.today