Índice e busca do manual
Entender a resposta de cada motor de IA
Saiba o que significam o sentimento, o índice de segurança, os temas, as alegações de risco e os concorrentes citados em cada card de resposta.
8 passos · Conferido em 28 de setembro de 2026
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O card de uma resposta
Cada resposta coletada aparece como um card na aba Resultados de um monitor, e também dentro de uma execução aberta no Histórico. A naia guarda a resposta e faz uma leitura sobre ela: quem foi citado, com que tom, quais temas apareceram e se há afirmações de risco. Esta tela mostra um card aberto, com todos os blocos possíveis. Só aparecem os blocos que têm conteúdo naquela resposta.
O que dá para fazer
- Ler o que o motor respondeu e a leitura que a naia fez sobre a resposta.
- Entender de onde vem cada nota e cada alerta.
- Localizar o trecho da resposta que sustenta uma nota.
Passo a passo
Passo 1: Identifique o motor e a região
O cabeçalho mostra o logo e o nome do motor de IA, mas só quando o monitor tem mais de um motor. Quando há região, o nome dela aparece ao lado, exceto se for Nacional. Sem estados selecionados, o rótulo mostra a localização da marca.
O que dá para fazer
- Saber de qual motor e de qual região veio cada resposta.
Passo 2: Leia o texto da resposta
O card mostra o começo da resposta da IA, em duas linhas. O botão Ver completo tira o limite de duas linhas, mas o texto guardado tem no máximo 500 caracteres, então ele não revela a resposta inteira. Ao abrir o card, o rodapé indica se a coleta veio da Cloro ou por API direta, e qual modelo do provedor respondeu.
O que dá para fazer
- Conferir com as próprias palavras da IA o que ela disse sobre a marca.
- Saber por qual caminho a resposta foi coletada.
Passo 3: Interprete o sentimento
O selo mostra o tom da resposta ao citar a marca, de -100 a 100: Positivo de +20 para cima, Neutro de -19 a +19 e Negativo de -20 para baixo, com a nota ao lado. O selo Sentimento indisponível aparece em três situações: a leitura falhou, a resposta veio vazia, ou a marca não foi citada naquela resposta. A naia prefere mostrar o campo vazio a inventar uma nota.
O que dá para fazer
- Comparar o tom entre motores e ao longo do tempo.
- Distinguir uma leitura que falhou de uma resposta que não citou a marca.
Passo 4: Leia o índice de segurança (Compliance)
Em monitores Compliance, cada resposta traz um ícone de escudo e a nota de 0 a 100 do índice de segurança: verde a partir de 80, âmbar de 40 a 79 e vermelho abaixo de 40. Quando a validação não pôde ser feita, o card pode mostrar Erro na validação de compliance. Ao abrir o card, o bloco Avaliação de segurança explica por que a resposta recebeu aquela nota.
O que dá para fazer
- Saber quais respostas se afastam do esperado.
- Ler a explicação da nota no bloco Avaliação de segurança.
Passo 5: Veja o trecho que sustenta a nota
Ao abrir o card, a Leitura de sentimento traz uma frase da própria resposta que justifica a nota. É a prova literal: a naia mostra o trecho em que se baseou, para você poder discordar com fundamento.
O que dá para fazer
- Conferir se a nota faz sentido diante do trecho citado.
Passo 6: Acompanhe os temas
Até cinco temas recorrentes da resposta, cada um com o nome e a evidência que o sustenta. A cor da bolinha indica a polaridade: verde para positivo, cinza para neutro e vermelho para negativo. A polaridade aparece só como cor, não como texto.
O que dá para fazer
- Descobrir as narrativas que a IA associa à marca.
- Ver quais temas são positivos e quais são negativos.
Passo 7: Atenção às alegações de risco
Até cinco afirmações da resposta que podem prejudicar a marca, como um erro factual, uma acusação, uma associação negativa ou uma informação desatualizada. Cada uma vem com a alegação e o trecho literal que a sustenta. A gravidade aparece na cor do ícone de alerta: cinza para baixa, amarelo para média e vermelho para alta.
O que dá para fazer
- Priorizar as alegações de gravidade alta.
- Usar o trecho literal para corrigir a fonte do erro.
Passo 8: Veja quem mais foi citado
Também citados lista os concorrentes que apareceram na resposta, com uma bolinha de sentimento e a posição (por exemplo, #2) quando existir. O bloco só existe se a caixa Comparar com concorrentes estava marcada na criação, e considera no máximo oito concorrentes curados da marca.
O que dá para fazer
- Ver com quem a marca aparece e em que ordem.
- Comparar o tom da IA sobre a marca e sobre os concorrentes.